앱이 실행되지 않거나 자꾸 멈출 때

이 순서로 확인해요

먼저 와이파이나 데이터 연결이 되어 있는지 확인하고, 스토어에서 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 봐 주세요. 오래된 버전에서는 새 기능이 제대로 열리지 않을 수 있습니다.

그다음 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보고, 그래도 같은 증상이 반복되면 기기를 재시작한 뒤 다시 시도해 보세요. 이 세 단계만으로 해결되는 경우가 많습니다.

알아두면 좋아요

위 방법으로도 계속 실행이 안 되면 기기 모델과 운영체제 버전, 증상이 나타나는 화면을 함께 문의하기로 알려 주시면 원인을 확인하는 데 도움이 됩니다. 특정 기종에서만 나타나는 문제일 수도 있어, 증상을 최대한 자세히 남겨 주시는 것이 좋습니다.