사진 업로드나 인식이 실패할 때

이 순서로 확인해요

업로드가 멈추거나 실패하면 먼저 네트워크 연결 상태를 확인해 주세요. 신호가 약한 곳에서는 사진 전송이 중간에 끊길 수 있습니다. 연결이 안정적인 곳으로 옮겨 다시 시도해 보는 것이 첫 단계입니다.

사진 파일이 지나치게 크거나 형식이 맞지 않아 실패하는 경우도 있어, 사진을 다시 찍어 올려 보는 것도 좋은 방법입니다. 같은 문항으로 여러 번 실패한다면 다른 문항으로 먼저 시도해, 특정 사진만의 문제인지 확인해 볼 수 있습니다.

알아두면 좋아요

위 방법으로도 업로드가 계속 안 된다면 언제, 어떤 사진에서 실패했는지와 함께 문의하기로 알려 주세요. 인식이 아니라 촬영 자체의 문제라면 문제를 잘 찍는 방법 문서도 함께 참고하시면 도움이 됩니다.